FAQ’s Farfetch

1. Wie shoppe ich in der Apropos Online Boutique bei farfetch.com?
Über den Button „Shop“ in der Menüleiste gelangen Sie in die APROPOS Online Boutique bei unserem Partner farfetch.com. Dort müssen Sie sich registrieren und geben dann mit wenigen Klicks ganz bequem Ihre Bestellung auf. Farfetch.com übermittelt uns Ihre Bestellung und Sie erhalten Ihre Ware direkt vom APROPOS Headquarter in Köln. Bitte beachten Sie, dass Ihr Vertragspartner farfetch.com ist und damit auch ihr Ansprechpartner in allen Belangen.

Die wichtigsten Informationen zu einer Bestellung bei farfetch.com haben wir hier für Sie zusammengestellt. Für die genauen Bestimmungen & Informationen besuchen Sie die Kundenservice-Seite von farfetch.com.

2. Zahlungsmethoden
Sie können mit Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Farfetch.com akzeptiert alle gängigen Kreditkarten. Der Kauf auf Rechnung ist leider nicht möglich. Farfetch.com nimmt die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Es werden nur die neuesten Technologien und Verschlüsselungsmethoden bei der Bezahlung genutzt.

3. Größen und Verfügbarkeit
Neben jedem Kleidungsstück gibt es einen Link mit einer Größentabelle. Mit Hilfe dieser Tabelle können Sie Ihre Größe abgleichen. Für spezielle Größenanfragen steht Ihnen auch der Kundenservice von farfetch.com zur Verfügung. Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen, können Sie diesen selbstverständlich zurückgeben. Sollte Ihre gewünschte Größe aktuell nicht verfügbar sein können Sie sich über den Button „Size unavailable“ informieren lassen sobald der Artikel in Ihrer gewünschten Größe wieder verfügbar ist.

4. Versand & Versandkosten
Die Versandkosten basieren auf der Größe, dem Gewicht und der Destination Ihrer Bestellung. Die genaue Höhe der Versandkosten wird Ihnen an der Kasse mitgeteilt. Der Versand erfolgt mit DHL Express oder UPS. Den Versandstatus Ihrer Bestellung erhalten Sie via E-Mail, sodass Sie jederzeit den Verlauf der Bestellung nachvollziehen können.

5. Retouren
Farfetch.com bietet seinen Kunden die Möglichkeit, bestellte Ware kostenlos zurückzugeben. Diese Artikel dürfen nicht gewaschen, getragen oder beschädigt sein und sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Ware befinden. Sobald die Ware wieder bei APROPOS angekommen ist wird Ihnen der Kaufpreis von farfetch.com erstattet. Je nach Zahlungsmethode kann dieser Vorgang bis zu 14 Werktage dauern.

FAQ’s Apropos Blog

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Die angezeigten Artikel auf unserem Modeblog können Sie telefonisch bei unserem Kundenservice (0221 270 571 25) oder per E-mail an service@apropos-store.com bestellen. Bitte geben Sie bei Bestellung per E-mail direkt Ihre Größe und die Anzahl der gewünschten Artikel durch.

2. Zahlungsmöglichkeiten
Vorkasse: Bei der Zahlungsoption Vorkasse erhalten Sie eine Rechnung mit den benötigten Bankdaten und Informationen per E-mail. Die Überweisung muss innerhalb von 7 Werktagen auf unserem Konto eingehen. Vertragsannahme und Lieferung erfolgen nach Erhalt der Zahlung.

Paypal: Bei der Zahlungsoption PayPal erhalten Sie nach Bestellabschluss eine Rechnung mit unseren PayPal-Daten per E-mail. Wenn Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung tätigen. Sofern Sie noch kein PayPal Konto-Konto besitzen, können Sie in wenigen Schritten ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung tätigen.

Kreditkarte: Die Bezahlung mit Kreditkarte ist möglich. Hierfür bitten wir Sie sich telefonisch mit unserem Kundenservice unter 0049-2251/270 571 25 in Verbindung zu setzen.

3. Versandarten und Versandkosten
Der Versand erfolgt weltweit ausschließlich mit unserem Logistik-Partner DHL.  Alle Lieferungen sind bis zum Zeitpunkt der schriftlichen Warenannahme gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen Montags bis Freitags von 09.00 bis 18.00 Uhr  sowie Samstags von 10.00 bis 15.00 Uhr. Die Ware ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig.

Zielland Versandart Versandkosten Lieferzeiten
Deutschland DHL Standard 7,90€ 1-2 Werktage
Deutschland DHL Express 17,90€ 1 Werktag


Die genauen Versandkosten für DHL International entnehmen Sie bitte der Versandkostentabelle.

4. Retouren
Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel kostenlos umtauschen. Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Geöffnete und/oder benutzte Kosmetikartikel sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Nutzen Sie bitte unseren beigefügten Retourenschein und beachten Sie die Anweisungen auf diesem Dokument. Ein kostenloser Umtausch kann nur für denselben Artikel in eine andere Größe erfolgen. Voraussetzung ist, dass die gewünschte Größe verfügbar ist.

5. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Privatsphäre sind uns sehr wichtig. Sämtliche persönlichen Daten Ihrer Bestellung werden von uns ausschließlich unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzgesetze gespeichert und verarbeitet. Personenbezogene Daten dienen ausschließlich der Abwicklung der Warenbestellung und werden nur im Fall Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet. Wir bewahren Ihre Daten nicht länger als unbedingt nötig auf, und geben Sie in keinster Weise an Dritte weiter.

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